起原：中国破费者协会。图片为新华养老週刊配图，图文无关。全文约3900字快播伦理电影下载，建议储藏阅读

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4月19日，中国破费者协会发布《2022年养老破费考察名堂盘问论述》。论述发现，老东说念主居家养老需求重在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“闲居所需”。机构养老需求重在“医养连系”，额外照拂用品、辅助用品需求增加。低龄老年东说念主破费更具活力，升级型破费需求澄澈，乐龄老东说念主养老亟需加大解救力度。全体而言，老年东说念主破费环境仍需“适老化”提高。

第七次寰宇东说念主口普查数据裸露，我国60岁及以上东说念主口越过2.6亿东说念主，比重达到18.70%。其中65岁及以上东说念主口越过1.9亿东说念主，比重达到13.50%；80岁以上东说念主口达3580万东说念主，比重达到2.54%。外洋上的时时见地是，当一个国度或地区60岁以上老年东说念主口占东说念主口总额的10%，或65岁以上老年东说念主口占东说念主口总额的7%，即意味着这个国度或地区的东说念主口处于老龄化社会。异日一段时分，我国老龄化进程将不息加深，养老破费和养老问题亟需要点祥和。为了厘清刻下养老工作和老年破费近况，更克己理老年东说念主在破费经由中的“急难愁盼”问题，提振养老破费领域破费信心，2022年中国破费者协会组织专项调研，从需求与供给两头对养老破费的近况进行考察，并建议干系职责建议。

辩论经济发展水平、老龄化水平、破费民风等不同要素，遴荐 10 个城市开展问卷考察。及第原则为：一是老龄化进程较高，遴荐我国老龄化进程最高的 6 个城市，永诀为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆；二是养老机构数目较多，床位领域较大，养老工作相对领略的 2 个城市，永诀为北京市、青岛市；三是兼顾地区各异，再补充考察 2 个中西部城市，遴荐大理市和郑州市。本次考察遮蔽东部、中部、西部地区，遴荐在老龄化进程较高、养老机构广宽的十个城市开展，永诀为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州。

考察涵盖两个场所：一是面向养老破费需求端，对老东说念主、子女及照拂者开展问卷考察，全面考察老年破费热门与痛点，累计收到问卷2141份；二是面向养老破费供给端，对养老工作从业者（机构持重东说念主、医护东说念主员）等进行深度访谈，久了了解养老工作机构运营的基本情况、工作内容及收费、养老工作需求、策画情景和难点，同期网罗不同群体对养老工作的发展建议。

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养老工作需求呈现5大特征

面向养老破费需求端，对老东说念主、家属子女或陪护者开展问卷考察，得出5条主要论断：

一是老东说念主居家养老更祥和家政餐饮等“闲居所需”。

家政、清洁（24.6%），餐饮、老年饭桌（23.4%），社会交游（23.4%）是居家养老更需要的工作内容，其中80岁及以上的老年东说念主还更需要康复照拂和白昼经管工作。但老东说念主需求滚动为本体破费活动的比例较低，购买过家政清洁等闲居经管工作的受访者占比27.84%，慢性病调整及康复照拂等医疗工作的购买者占比22.48%，购买过餐饮工作、老年饭桌等工作的占比20.59%。近四成老年破费者对干系工作的认同感不高，价钱不透明（29.3%）、走漏过多个东说念主信息（25.2%）、碰到其他亲情销售（23.1%）为主要槽点。

二是机构养老的需求重在“医养连系”，工作性价比更受祥和。

养老机构提供的工作依然从基本的生计经管拓展至医疗工作（81.86%），文娱失业（54.85%），文化教育（41.35%）等。分不同地区来看，中部城市养老机构提供闲居生计工作比例最高，东部城市养老机构提供医疗工作的比例更高。从工作提高需求来看，破费者对养老机构医疗工作水平提高需求最大（51.48%），其次是文娱失业工作（35.02%），再次是闲居生计工作（31.65%）。标明跟着老东说念主吃饱穿暖的基础性生计需求获取应许之后，对医疗、失业文娱等工作有了更多需求。

越过四成破费者合计养老机构收费合感性一般，对养老机构工作质地爽气度为62.03%。遇到的主要工作问题包括食物安全事故（26.58%），松懈增加或退换用度（26.16%），跌倒等东说念主身安全事故（24.47%）。机构养老的老东说念主对翻身机(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和额外用品(16.5%)需求度更高。失能老东说念主对额外用品（成东说念主尿不湿、照拂品）的需求度最大。

三是低龄老东说念主升级型破费需求澄澈，专用食物受老东说念主认同。

考察裸露，低龄老年东说念主更具破费活力。一是收入水平相对较高，受教育进程高，破费不雅念好像与时俱进；二是躯壳健康进程更好，生计心疼丰富多元，出门轻视场景多，除了基本闲居生计品的购买需求，对文化文娱、前锋衣饰、电子居品、保健居品购买意愿愈加热烈。

破费者对老年保健品和专用食物认同度较高。45.35%的破费者合计老年保健品和专用食物灵验率，食用故意健康；36.67%的破费者不笃定食用本体遵循，但惬心尝试。

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四是身心和不雅念影响老年东说念主的破费遴荐和破费经由。

居家养总是老东说念主首选，对机构养老尚有多重费神。从养老方式不雅念来看，有53.81%的老东说念主更但愿和儿女家东说念主同住养老，41.20%的老东说念主在躯壳允许条目下，惬心居家和夫妇或独自居家养老。本次考察中，老年东说念主对机构养老的担忧较多，33.72%东说念主合计养老机构条目不好，32.37%的东说念主合计养老机构雄厚性差不可靠，29.24%的东说念主合计养老机构收费太高不合算。老年东说念主出于躯壳自理情况、年事、收入等客不雅要素，倾向于“主动”遴荐在老成的环境中养老。

近四成老东说念主不肯子女安设监控。37.88%的老东说念主不肯子女安设监控，合计这么扰乱其诡秘；30.87%的老东说念主示意部分汲取，可在不波及诡秘的大家区域安设。近六成的老年东说念主使用电子居品时存在费事。字体小、操作复杂学不会、声息小是主要问题，标明老东说念主在进步“数字界限”，充共享受信息本领带来的方便生计上，仍需更多的匡助。

五是破费环境需愈加“适老”，老年东说念主维权意志有待加强。

60.91%的老年破费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况。老年东说念主遇到最常见的破费问题包括挑升夸大质地（62.88%）、裂缝扣头优惠（54.74%）、商品或工作质地差以次充好（53.06%）、价钱不透明（49.60%）等。当遇到破费纠纷时，41.99%的老东说念主找商家或购物平台表面，26.25%的老东说念主打电话向破费者协会等机构投诉，19.99%的老东说念主自认同怜，标明老年东说念主在破费维权方面仍穷乏必要的教育与匡助。

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养老工作供给的5个特征

面向养老工作供给端，对养老工作从业东说念主员（机构持重东说念主、保健医师、护工等）开展深度探问，得出5点主要论断：

一是居家、社区、机构养老和会发展，工作要领体系尚待完善。

养老工作内容愈增多元化，社区居家养老和专科机构养老呈现和会发展态势。专科养老机构冉冉蔓延工作触角到社区，工作内容波及老年餐桌、白昼照护、医疗康复、老年电商平台等多项内容。部分被访者示意，当今工作提供方鱼龙搀和，工作水平散乱不皆，工作内容不尽不异，从业者命令出台合伙的地方工作要领和价钱要领，推动养老工作行业高质地有序发展。

二是助老阵势和居品供给不及，东说念主性化进程尚待提高。

大宗被访机构示意基础阵势和开垦有待提高，因为领域、资金限制，固然好像保证闲居经管的基本需求，然而关于老东说念主文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求应许才略不及，尤其是关于失能失智和需康复照拂的老东说念主，现存干系阵势的东说念主性化想象和智能化水平不及。入口开垦东说念主性化想象相对更好，但价钱奥妙，自己支付才略不及。

三是医养连系工作较受宽容，策略红利助推工作惠民。

机构养老中约80%以上为失能失智老东说念主，跟着老年破费才略的增加，医养连系的养老工作更受宽容。比如某机构推出的“闲居经管+康复检修+医疗绿通”的工作，受到老年东说念主及子女家属的宽容。还有机构持重东说念主示意，其前身是一甲病院，转型为养老院之后，医疗照拂才略较其他养老院更高，因此更受当地老东说念主宽容。部分考察地区（如北京、南通），被评估为失能失智的老东说念主床位用度可由社保合伙支付，额度可不雅，极大放松了老东说念主的养老用度包袱。

四是老年用品购物渠说念受限，方便化进程仍需提高。

被访养老机构工作东说念主员反应，受到疫情影响，老年东说念主出门购物受限制，疫情防控家属进不来，老东说念主不掌合手线上购物的妙技且机构里面未树立超市，影响闲居用品购买。此外关于老东说念主所需额外用品、专用照拂用品、智能保健用品等商品，机构和社区被访者示意莫得专门的老东说念主用品商店，有的养老机构内设小超市也莫得，老东说念主购买专用额外商品的需求不成很好应许。

五是乐龄东说念主群刚需突显，策略解救力度仍需加强。

考察裸露，养老工作破费刚性需求者主如果乐龄失能失智老年东说念主（80岁以上）。这一年事段的老东说念主大多不具备较高的收入水平，养老破费和工作大大宗是子女买单，同期大宗自理才略不彊照护老本高，对家庭形成较大经济压力。当今，我国各地连系自己本体，渊博建设了乐龄津贴、养老工作补贴和失能老年东说念主照拂补贴轨制，但联系于乐龄老东说念主本体养老破费支拨来看，仍显不及。乐龄东说念主群养总是渊博的社会问题，仅靠家庭和个东说念主辅助力量不及，仍需国度策略苟且解救。

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改善养老破费环境的5条建议

依据这次考察末端，中消协建议进一步改善养老破费环境的5条建议：

一是开展老年用品与涉老工作质地专项提高活动。深化开展涉老居品性量专项整治与提高，加强质地评测与监管，推动涉老工作要领化，促进养老工作全体才略提高。

二是加大乐龄老东说念主养老工作供给解救力度。饱读吹居家与机构养老工作更多聚焦乐龄老东说念主，加大策略补贴解救力度。

三是运动老年破费渠说念，构建老年破费便利圈。通过不息推动老年东说念主融入数字经济，买通线上破费渠说念。解任老东说念主破费不雅念和民风，解救教育线下老年用品实体店布局，构建老东说念主便利生计破费圈。

四是依托养老工作机灵化和科技化，推动养老工作与其他行业和会发展，推动科技助老，营造“适老”破费环境。

五是通过加强养老破费安全宣传教育快播伦理电影下载，强化要点领域养老破费维权，改善老年破费维权环境。

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