大皖新闻讯 本年3·15晚会上，啄木鸟家庭维修平台被曝存在无病乱修、微恙大修、乱收费等诸多乱象国产 探花，激发平素热心，而浮滥者对该平台的投诉量也在而后激增。3月17日，啄木鸟家庭维修官方在微博上发布整纠正程公示，然则批驳区内仍有无数浮滥者留言反馈投诉未处理、退款未到账等问题。

啄木鸟维修官网公示

　　3月26日上昼，大皖新闻记者将批驳区的部分留言内容反馈给其官方客服计较联系情况。一位客服东说念主员示意，“（浮滥者）建议退款，一般是一到七个职责日内打款，投诉的话在登记后一到三个职责日会有专东说念主给浮滥者去电协商。”关于浮滥者反馈的问题，该客服东说念主员称一是近期投诉单量过多会有延长，另一方面则可能由于协商未终了一致。

批驳留言国产 探花

　　而靠近短暂增长的投诉单量，啄木鸟家庭维修是否有相应的经由优化？该职责主说念主员示意，现阶段浮滥者在客服登记后会有专东说念主回拜，在对投诉内容核实后进行协商处理。“咱们统统的投诉反馈齐是在正常范例处理，不会不处理。（处理）本领的早与晚是左证客户我方投诉的时效。”

　　大皖新闻记者着重到，啄木鸟家庭维修官方微博动态更新内容显现，“放手3月25日18:00，累计完成用度调度的争议订单42762单，包括在保期里面分客户合计收费不对理的订单给予退款，保外期订单左证本体情况进行现款券赔偿。统统处理数据均已同步报送商场监管部门备查。并在商场监管等联系部门指点下，平台各项整改职责正按计算有序鼓动，确保经由合规、数据真是、过程可溯。”